الأسئلة الشائعة

نعم، نقدم خدمة صيانة منزلية شاملة في جميع أنحاء القاهرة الكبرى ومعظم محافظات مصر. يصل إليك الفني المتخصص في الموعد المتفق عليه مجهزًا بجميع الأدوات وقطع الغيار اللازمة لإصلاح جهازك في المنزل دون الحاجة لنقله.

نغطي القاهرة الكبرى (القاهرة، الجيزة، القليوبية) ومعظم محافظات الوجه البحري والصعيد. يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب للتأكد من تغطية منطقتك وسنسعد بخدمتك.

نعمل من السبت إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى 10 مساءً. خطوط الواتساب متاحة على مدار الساعة لتلقي الاستفسارات والحجوزات، وسيتم الرد عليك في أقرب وقت ممكن.

يمكنك الحجز بعدة طرق سهلة: الاتصال الهاتفي على أرقامنا المعلنة، الواتساب لحجز سريع ومريح، أو من خلال صفحة طلب صيانة على موقعنا. سنقوم بتحديد موعد مناسب لك وإرسال فني متخصص في الوقت المتفق عليه.

نحن مركز صيانة فيوتشر هوم - متخصص في أجهزة كريازي بخبرة تتجاوز 15 عامًا. جميع فنيينا خبراء ومدربون على أحدث تقنيات الصيانة لتقديم خدمة (ما بعد الضمان) بمستوى احترافي.

تختلف التكلفة حسب نوع الجهاز وطبيعة العطل. نقدم تشخيصًا دقيقًا ونوضح التكلفة الكاملة قبل البدء في أي إصلاح. أسعارنا تنافسية وشفافة تمامًا — لا توجد رسوم مخفية أو مفاجآت في الفاتورة.

نعم، توجد رسوم كشف رمزية تُخصم من إجمالي فاتورة الإصلاح في حال موافقتك على المتابعة. إذا قررت عدم المتابعة، تُدفع رسوم الكشف فقط. هذا يضمن جدية الطلب ويساعدنا على تقديم خدمة أفضل.

نعم، نقدم عروضًا موسمية وأسعارًا خاصة لعقود الصيانة الدورية. تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو تواصل معنا مباشرة للاطلاع على أحدث العروض المتاحة والاستفادة من التخفيضات الحصرية.

نقبل الدفع النقدي عند إتمام الخدمة. نعمل أيضًا على توفير خيارات دفع إلكترونية قريبًا لمزيد من الراحة. يتم الدفع بعد الانتهاء من الإصلاح والتأكد من رضا العميل عن الخدمة.

نوضح لك تكلفة قطع الغيار بشكل منفصل عن أجرة الصيانة عند تقديم التقدير. لا مفاجآت — تعرف التكلفة الإجمالية مسبقًا وتوافق عليها قبل بدء الإصلاح.

نحن نستخدم حصريًا قطع غيار ذات جودة عالية وموثوقة تتناسب تماماً مع أجهزة كريازي. كل قطعة غيار مختارة بعناية لضمان الأداء المثالي والعمر الافتراضي الطويل لجهازك.

تعتمد المدة على نوع العطل. الأعطال البسيطة عادة تُحل في 30-60 دقيقة. الأعطال الأكثر تعقيدًا قد تستغرق 2-3 ساعات. في حالات نادرة تتطلب قطع غيار خاصة، قد يحتاج الأمر لزيارة ثانية.

نقدم صيانة شاملة لجميع أجهزة كريازي المنزلية: الثلاجات بجميع أنواعها، الغسالات (أوتوماتيك ونصف أوتوماتيك)، الديب فريزر، البوتاجازات، والسخانات.

بالطبع! نقوم باختبار شامل ومتعدد المراحل لكل جهاز بعد الإصلاح أمام العميل. لن نغادر حتى نتأكد من أن الجهاز يعمل بكفاءة تامة وأن العميل راضٍ عن الخدمة بالكامل.

نعم، نقدم عقود صيانة دورية تشمل فحصًا شاملاً وتنظيفًا وضبطًا لأجهزتك بشكل منتظم. الصيانة الوقائية تطيل عمر الجهاز وتمنع الأعطال المفاجئة وتوفر عليك تكاليف الإصلاحات الكبيرة.

نعم، جميع خدماتنا منزلية. الفني المتخصص يأتي إلى منزلك مجهزًا بجميع الأدوات والمعدات وقطع الغيار اللازمة. لا حاجة لنقل الجهاز إطلاقًا — نصلّح كل شيء في مكانه.

نلتزم بالوصول في نفس اليوم في معظم الحالات. يتم تحديد نافذة زمنية دقيقة (صباحية أو مسائية) مع العميل ونلتزم بالحضور خلال الوقت المتفق عليه مع هامش لا يتجاوز 30 دقيقة.

نعم، كل فني يحمل بطاقة هوية من مركز فيوتشر هوم تحتوي على اسمه وصورته ورقم تعريفه. يرتدي زي العمل الخاص بالمركز. يحق لك طلب رؤية الهوية قبل السماح بالدخول لضمان أمانك.

في حالات نادرة تتطلب قطع غيار خاصة أو مراجعة فنية أعمق، نقوم بجدولة زيارة ثانية بدون رسوم كشف إضافية. نحرص على إبقاء العميل على اطلاع كامل بالخطوات القادمة والمدة المتوقعة.

نعم، نقدم ضمانًا شاملاً لا يقل عن 3 أشهر على جميع أعمال الصيانة وقطع الغيار المستبدلة. يشمل الضمان إصلاح العطل نفسه مجانًا في حال تكراره خلال فترة الضمان. تُقدم شهادة ضمان مكتوبة مع كل عملية.

الحد الأدنى للضمان هو 3 أشهر، وقد تمتد المدة حسب نوع الإصلاح وقطع الغيار المستخدمة. بعض القطع الأساسية (مثل الكمبريسور) قد يصل ضمانها إلى سنة كاملة. تفاصيل الضمان مذكورة في شهادة الضمان المسلّمة.

لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن: سوء الاستخدام، الحوادث الخارجية، تذبذب التيار الكهربائي، التعديلات غير المصرح بها من مراكز أخرى، أو الكوارث الطبيعية. كل التفاصيل موضحة في شهادة الضمان.

ببساطة تواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب مع ذكر رقم شهادة الضمان. سنقوم بجدولة زيارة فني خلال 24 ساعة لفحص الجهاز وإصلاح العطل مجانًا إذا كان مشمولاً بالضمان.